Tutoriales
Script de Conversión
MercadoPago
Yo igual te voy a ayudar, una vez que termines voy a necesitar que me pases el código que te va a dar MercadoPago así yo lo cargo en el sistema, ¿si? Esperar respuesta .
La persona dice que si
Dice la persona que después lo completa
Bueno ahora te voy a enviar el link que te dije antes, poné el teléfono en manos libres así te ayudo (Enviar Link de acuerdo al tipo de donación pactado)
MP le pide usuario y psw lo recuerda
Colocá el monto acordado y dale click, ¿listo ?
Si pregunta por el código, decir que hay veces que no sale
No lo recuerda o le pide datos de la TC que no tiena
Lo que pasa es que cuando terminás de cargar el valor de la colaboración, tengo que cargar en el sistema un código que te va a dar Mercado Pago.
Lo carga ahora
Insiste en que lo va a hacer después
Te hago una consulta, ¿tenés a mano el número de CBU de tu caja de ahorro? Te consulto porque podemos hacer la colaboración a través de tu CBU, ¿cómo es esto?, el Banco de Galicia por ser una ONG homologada nos brinda la posibilidad de que nuestros socios realicen la donación solicitándoles sólo el CBU. ¿Qué te parece, lo hacemos así?
Si
NO
Bueno, hagamos una cosa, el sistema NO ME PERMITE CARGAR TU DONACIÓN. Si te parece, buscás tranquila/o tu contraseña de Mercado Libre, y después terminamos de completar tu colaboración.
¿Cuándo querés que te llame para terminar esto? Agendar
Continuar
Bueno, hagamos una cosa, el sistema NO ME PERMITE CARGAR TU DONACIÓN.
Disculpame que te haga nuevamente esta pregunta: ¿Vos REALMENTE QUERÉS COLABORAR?, te pregunto porque por ahí tenés algun tipo de duda o desconfianza y preferís ver si todo es realmente como te conté.
Si esto es así, prefiero que quedemos para hablar dentro de un par de días para que me cuentes tu experiencia, inclusive por si tenés alguna sugerencia para darnos. ¿Preferís que lo hagamos ahora o en un par de días?
en un par de diás
Acordar CLARAMENTE fecha y hora para voilver a hablar.
Lo hace ahora
Define Valor y tiempo
¿Una consulta, con cuánto vas a coloborar? Acordate que estamos ayudando permanentemente a varios hogares y sosteniendo diferentes programas de ayuda....NO DECIR EL MONTO. Esperar que lo diga. SILENCIO.
Dice el monto
¿Qué es lo habitual?
¿Cuánto es lo mínimo?
Mirá, generalmente la gente colabora entre $300 Y $500 mensuales, pero esto depende de la situación de cada uno. Tené en cuenta que si hoy salís a tomar 1 café seguramente te van a cobrar entre $150 y $200 dependiendo el lugar. NO DECIR EL MONTO. Esperar que lo diga. SILENCIO.
Continuar
Mirá, mínimo no hay, la gente colabora con lo que puede. Generalmente las colaboraciones son entre $300 Y $500 mensuales, pero esto depende de la situación de cada uno. Tené en cuenta que si hoy salís a tomar 1 café seguramente te van a cobrar entre $150 y $200 dependiendo el lugar. NO DECIR EL MONTO. Esperar que lo diga. SILENCIO.
Continuar
Bueno perfecto, yo lo estoy cargando, entonces vas a colaborar con $xxxxx, (anotar) Acordate que si en algún momento necesitás darlo de baja simplemente nos llamas al 0810 que te voy a dejar y listo.
No dice nada
Pensé que era por única vez
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Anotar que va a ir Donación Abierta
Enviar link MercadoPago
¿No se puede hacer por un tiempo?
Mirá, en general la gente trata de acompañarnos mientras puede, porque sabe que los gastos que tiene la Asociación son permanentes, ¿te animás a dejarlo así?, total cualquier problema que tengas, nos llamas al teléfono que te voy a dar ahora y lo das de baja, ¿te parece ?.
si
Prefiero hacerlo por esta vez
Anotar que va ir Donación Cerrada por única vez
Enviar link MercadoPago
¿No se puede hacer por un tiempo?
Sí, no hay problema, ¿te parece que lo hagamos por 6 meses?
-
Anotar que va a ir Donación Cerrada por el tiempo que diga el donante
Enviar link MercadoPago
CBU
Decime por favor el número de CBU así lo cargo.
Tiene el nº CBU
NO Tiene a mano CBU
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Anotar Medio de Pago: CBU
-
Anotar número de CBU para después cargarlo
Continuar
No hay problema ahora cuando terminemos te voy a enviar un Link a tu celular con un formulario seguro, para que cargues el CBU. Los únicos datos que tiene son tu DNI y el CBU (enviar Link CBU)
Lo que te pido que por favor lo completes cuanto antes para que quede cerrada la colaboración, ¿si?
¿Para cuándo pongo que lo vas a completar?, Agendar fecha / NO CARGAR LA OPERACION
Bueno te llamo para terminar de cerrar la operación
Continuar
-
Decime por favor tu apellido (verificar nombre)
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Cargar Tipo de documento
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Decime por favor tu número de documento
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Verificar sexo
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Decime por favor el día y el mes de cumpleaños, porque te vamos a llamar para saludarte
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Por la voz, me parece que estás entre los 30 y 40, ¿o me equivoco? (dar un ejemplo de acuerdo a lo que nos parece para determinar el rango etario)
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Tratar de determinar profesión. Algunos indicadores pueden ser el origen como por ejemplo docentes, en otros casos se pude preguntar: ¿A qué te dedicás?
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Tratar de determinar otro número de teléfono
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Preguntar provincia
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Preguntar Localidad
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Dirección y código postal (NO ES NECESARIO), cargar "xxxxx" en dirección y "1000" en código postal
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Cargar tipo de donación (abierta cerrada)
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Monto
Agendar
XXXX cuando te queda mejor que te llame para definir esto, ¿mañana o pasado ? Esperar respuesta.
¿Te parece bien en este horario?. Esperar respuesta.
xxxxx , ¿te pudo pedir que hagamos un pequeño trato?
Si /depende
Quedate tranquila/o que NO es un trato relacionado con dinero, es un pacto relacionado con los valores.
Mirá, el trato que te propongo consiste en que si quedamos en hablar en este día y horario, cuando te llame me atiendas.
Yo a cambio, te doy mi palabra de que sea cual sea tu respuesta, la voy a respetar y no te voy a decir nada que te pueda incomodar.
Te digo esto, para darle "el valor" que se merece, a esta charla tan linda que tuvimos.
¿ te parece bien?, ¿Podemos hacer este trato?.
Si dice si
en modo de Broma, Aquí te estoy dando mi mano aunque no veas para sellar el trato.